Oprogramowanie Platan Archiwizator [od ver. 2.00.xx] pracuje w systemie Windows i zastępuje wcześniejsze oprogramowanie Agent Archiwizator i Gateway Archiwizator.

Platan Archiwizator umożliwia  automatyczne,  zgodnie  z  ustawionym harmonogramem, pobieranie nagrywanych rozmów z:

• serwera Agent003,
• bezpośrednio z serwerów PBX Libra, Proxima plus i Proxima,
• bezpośrednio z bram VoIP Platan Gateway REC.

Na jednym stanowisku Archiwizatora można gromadzić nagrania z różnych lokalizacji i urządzeń. Kopie nagrań, pogrupowane w katalogach o automatycznie tworzonych nazwach rok_miesiąc, są zapisywane na wskazanym miejscu dysku HDD jako otwarte pliki wave, a nazwy plików jednoznacznie identyfikują nagraną rozmowę. Ze względów bezpieczeństwa można rozdzielić dostępy do listy nagrań i do samych plików z nagraniami.

Najprostszym sposobem skorzystania z opcji wideorozmów jest aplikacja Platan Video Softphone, dostępna w wersji na komputer (wersja licencjonowana) i system Android (beta, darmowa).

Aplikacja Platan Video Softphone współpracuje z serwerami Proxima, Proxima plus, Libra, a także centralami Prima i Prima nano (NOWOŚĆ!). To wirtualny telefon IP (softphone) wykorzystujący przekaz wideo w technologii bypass media. Aplikację Platan Video Softphone można wykorzystywać również jak zwykły softphone.

System Naso CC to oprogramowanie klasy Call Center pozwalające na obsługę ruchu przychodzącego jak i wychodzącego. Naso CC pozwala na rozszerzenie funkcjonalności central telefonicznych Platan o funkcje typowe dla systemów Call center takie jak: zarządzanie ruchem, aplikacja agenta pozwalająca na logowanie oraz prezentację informacji o połączeniach, statystyki połączeń oraz pracy agentów. Naso CC pozwala na zintegrowanie istniejącej bazy klientów w celu ich identyfikacji przy prowadzeniu rozmów.

[ więcej o Naso CC … ]

Oprogramowanie Platan Call Monitor jest przeznaczone dla użytkowników (agentów) odbierających połączenia w grupie oraz osób nadzorujących ich pracę (managerów).

Platan Call Monitor to idealne rozwiązanie m.in. dla:

• przychodni i laboratoriów medycznych,
• salonów sprzedaży samochodów,
• firm świadczących usługi doradcze, finansowe, pośrednictwa, ubezpieczeniowe,
• biur podróży,
• centrów obsługi klienta,
• start-upów.

Jeśli:

• często dzwonisz na numery ze stron internetowych
• masz serwer Proxima, Proxima plus lub Libra oraz Platan CTI lub Platan Call Monitor

zainstaluj bezpłatny dodatek (rozszerzenie) do przeglądarek internetowych Platan Click2Call, aby prościej i szybciej dzwonić na numery publikowane w internecie.

Oprogramowanie pozwala:

• posiadać bieżącą informację o zajętości (gość zameldowany, wymeldowany) i dostępności (niedostępny tymczasowo, np. z powodu remontu) pokoi w obiekcie,
• łatwo rozliczać gości z wykonanych rozmów telefonicznych,
• zarządzać statusami pokoi (bieżący podgląd statusów, ich dowolne definiowanie, możliwość wydruku list prac do wykonania dla personelu sprzątającego),
• ustawiać gościom zamówione budzenia

Platan Hotel jest wbudowany w serwery PBX Proxima, Proxima plus i Libra, który realizuje funkcje związane z centralą.
Pozwala na obsługę obiektów liczących do 100 pokoi.

Oprogramowanie Platan CTI (Computer Telephony Integration) jest instalowane na komputerach sieci LAN, z których jeden pełni funkcję Serwera CTI współpracującego z centralą telefoniczną. Użytkownicy podłączeni do sieci z zainstalowanym programem Klient CTI otrzymują informację o przychodzących połączeniach telefonicznych miejskich i wewnętrznych, mają również możliwość przesyłania krótkich wiadomości tekstowych między sobą.

Aplikacja mAssistant sprawdza się gdy:

• korzystasz z funkcji Multi Phone i pod numerem wewnętrznym masz przypisany telefon komórkowy,
• pracujesz zdalnie,
• dyżurujesz pod smartfonem poza standardowymi godzinami pracy,
• chcesz zawsze wiedzieć, kto dzwonił na Twój wewnętrzny numer w centrali (i od kogo połączenie zostało do Ciebie przekierowane),
• chcesz oddzwaniać na nieodebrane połączenia, które zostały na smartfona skierowane przez centralę,
• chcesz ze smartfona wykonywać szybko połączenia wychodzące przez serwer PBX Platan,
• korzystasz ze smartfonu z systemem Android,

Aplikacja Platan Video Viewer została opracowana do współpracy z wideobramofonami IP Safe. Pozwala odbierać połączenia z wideobramofonów przez zwykłe telefony podłączone do centrali, podczas gdy obraz z kamery jest przekazywany na ekran komputera. Na ekranie dostępne są także przyciski, które służą do zdalnego sterowania urządzeniami elektrycznymi, np. elektrozamkami w bramach, furtkach, oświetleniem.

Centrale telefoniczne PLATAN wysyłają do programów hotelowych informacje o czasie i koszcie przeprowadzanych rozmów, współpracują również z systemami zarządzającymi recepcją i hotelem w zakresie funkcji przez nie oferowanych. Dotyczy to np.:

• wydruków rachunków indywidualnych i grupowych 
• bieżącego nadzoru nad ilością przeprowadzonych rozmów 
• informacji o statusie pokoi, np. stan barku, posprzątane 
• odblokowywania i blokowania telefonów gości przy zameldowaniu i wymeldowaniu 
• funkcji budzenia/przypominania o spotkaniu realizowanej przez gości bezpośrednio w centrali telefonicznej lub za pośrednictwem recepcji 

W centrali telefonicznej rejestrowane są dane o połączeniach wychodzących, zaś ich przetworzenie i usystematyzowanie następuje w programie Platan BilCent (po transmisji danych do komputera). W centrali zapamiętywane są: numer abonenta inicjującego połączenie, numer abonenta zewnętrznego, godzina i data rozpoczęcia rozmowy oraz czas jej trwania, a w przypadku dostępności teletaksy – ilość odebranych impulsów. W programie Platan BilCent dokonywana jest taryfikacja, obliczanie kosztów rozmów, segregowanie. Dane te można przeglądać, drukować, selekcjonować i ponownie taryfikować – w dowolnym momencie.

Sterownik Ositron TAPI opracowany został przez firmę Ositron w ścisłej współpracy z Biurem Konstrukcji firmy PLATAN.
Sterownik Ositron TAPI przeznaczony jest do central telefonicznych Platan Micra, Sigma, Optima i Delta. Umożliwia współpracę ww. central telefonicznych z aplikacjami zewnętrznymi obsługującymi standard TAPI np. Outlook’iem oraz programami firmy Ositron. Obsługuje dowolną ilość stanowisk. Sprzedawany jest w formie wielokrotności 5-stanowiskowych licencji.