Szczegółowy raport połączeń przychodzących na infolinie 801/800/708

Raport dotyczy połączeń przychodzących na infolinię 801/800/708
Zawartość danych w raporcie:
- Średni czas oczekiwania na połączenie uwzględniający porzucone połączenia w danym tygodniu z podziałem na poszczególne dni tygodnia.
- Średni czas oczekiwania na połączenie nieuwzględniający porzuconych połączeń w danym tygodniu z podziałem na poszczególne dni tygodnia.
- Liczba porzuconych połączeń w trakcie oczekiwania w danym tygodniu z podziałem na poszczególne dni tygodnia.
- Średni czas trwania rozmowy w danym tygodniu z podziałem na poszczególne dni tygodnia.
- Liczba telefonów przychodzących w danym tygodniu z podziałem na odebrane i porzucone w poszczególnych dniach tego tygodnia.
- Ilość połączeń z poszczególnymi numerami końcowymi w danym tygodniu.
- Czas połączeń z poszczególnymi numerami końcowymi w danym tygodniu.
- Ilość połączeń z poszczególnych stref numeracyjnych w danym tygodniu.
- Czas połączeń z poszczególnych stref numeracyjnych w danym tygodniu.
- Ilość połączeń poza godzinami pracy firmy
Częstotliwość przesyłania raportów – 1 raz na tydzień
Raport przesyłany będzie raz w tygodniu, w pierwszy dzień roboczy tygodnia, na wskazany adres e-mail.